Điều khoản dịch vụ

Điều khoản này là thỏa thuận giữa bạn (người dùng) và đơn vị vận hành nền tảng hoctienganh.vn (“chúng tôi”). Nó áp dụng cho website, ứng dụng web, API và mọi dịch vụ liên quan.

Nếu bạn dùng nền tảng qua tài khoản do doanh nghiệp hoặc trung tâm đối tác cấp, hợp đồng giữa chúng tôi và tổ chức đó có thể bổ sung điều khoản riêng (ví dụ thời hạn seat, chính sách retention ngắn hơn). Trong mọi trường hợp, quyền riêng tư và quyền rút consent của bạn theo Chính sách consent không bị thu hẹp.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý điều khoản này và Chính sách quyền riêng tư.

Bạn phải từ 18 tuổi trở lên. Nền tảng dành cho người đi làm và sinh viên năm cuối; chúng tôi không thiết kế cho trẻ em và sẽ đóng tài khoản khi phát hiện người dùng dưới 18 tuổi.

Đăng nhập bằng mã OTP qua email hoặc tài khoản Google; mật khẩu là tùy chọn. Bạn chịu trách nhiệm giữ an toàn email và thiết bị của mình, và báo cho chúng tôi khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Một người một tài khoản. Tài khoản có thể thuộc nhiều tổ chức (tenant) cùng lúc; dữ liệu học của bạn không tự động chia sẻ giữa các tổ chức.

Chúng tôi cung cấp kế hoạch học cá nhân hóa, phiên học có phản hồi, đo lường và bằng chứng năng lực, AI tutor, lộ trình và buổi live với giáo viên.

Chúng tôi không hứa bạn sẽ đạt một điểm số hay chứng chỉ cụ thể. Dự báo (ví dụ số tuần P50/P80) là ước lượng thống kê dựa trên dữ liệu của bạn và thay đổi khi dữ liệu thay đổi.

Một số tính năng được đánh dấu Beta: có thể thay đổi, tạm ngừng hoặc gỡ bỏ với thông báo hợp lý. Chúng tôi cố gắng đạt mức sẵn sàng 99,9 %/tháng cho phần học cốt lõi nhưng không cam kết dịch vụ không gián đoạn.

Chúng tôi có thể thay đổi tính năng, giao diện và mô hình AI để cải thiện chất lượng; các thay đổi ảnh hưởng tới quyền của bạn sẽ được thông báo theo mục Thay đổi.

Giá được niêm yết theo thị trường bằng tiền tệ địa phương và đã gồm thuế; không quy đổi tỉ giá tại thời điểm thanh toán.

Gói tháng hoặc năm tự gia hạn cho tới khi bạn hủy. Nâng hoặc hạ gói tính theo ngày còn lại của kỳ. Bạn có thể tạm dừng 1–3 tháng hoặc hủy vào cuối kỳ; việc hủy không quá 3 bước và nút hủy không bị che.

Thanh toán thất bại: chúng tôi thử lại tối đa 3 lần trong 7 ngày và gửi email nhắc; sau 7 ngày ân hạn, tài khoản về gói Free và dữ liệu được giữ.

Hoàn tiền: theo luật hiện hành của thị trường và chính sách hoàn tiền công bố kèm bảng giá. Yêu cầu hoàn tiền được xử lý theo ngưỡng giá trị và có người duyệt thứ hai với khoản lớn.

Tài khoản do tổ chức cấp: tổ chức trả tiền; bạn không bị tính phí và không thể mua thêm cho tài khoản đó trừ khi tổ chức cho phép.

Bạn giữ quyền sở hữu bản ghi giọng nói, văn bản, tài liệu và mọi nội dung bạn đưa vào nền tảng.

Bạn cấp cho chúng tôi quyền sử dụng nội dung đó chỉ để cung cấp dịch vụ cho bạn (chấm, phản hồi, lập kế hoạch, lưu bằng chứng) theo đúng các mục đích bạn đã đồng ý trong Chính sách consent. Không có mục đích nào được suy ra từ điều khoản này.

Bạn cam kết có quyền tải lên tài liệu mình dùng (ví dụ tài liệu công ty) và không đưa vào nền tảng dữ liệu cá nhân của người khác khi chưa được phép.

Bạn có thể xóa nội dung của mình bất cứ lúc nào; một số bản sao có thể còn trong sao lưu tối đa 30 ngày.

• Dùng nền tảng để quấy rối, lừa đảo, phát tán nội dung bất hợp pháp hoặc xâm phạm quyền của người khác.
• Cố ý vượt qua cơ chế đo lường (ví dụ dùng lời nói được tạo sẵn để lấy claim năng lực) — claim thu được bằng cách này sẽ bị thu hồi.
• Truy cập trái phép dữ liệu của tenant khác, dò quét hệ thống, hoặc tự động hóa việc tạo tài khoản.
• Chia sẻ tài khoản, bán lại quyền truy cập, hoặc dùng nền tảng để xây sản phẩm cạnh tranh bằng cách trích xuất hàng loạt.
• Ghi hình buổi live khi chưa được mọi người trong buổi đồng ý.

Vi phạm có thể dẫn tới cảnh báo, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản theo mức độ.

Phản hồi, gợi ý và hội thoại của AI tutor được tạo tự động và có thể sai. AI là công cụ hỗ trợ; quyết định về kế hoạch, claim năng lực và tiến trình do phần mềm quy tắc của chúng tôi thực hiện dựa trên bằng chứng, không do mô hình AI tự quyết.

Tài liệu bạn tải lên được xem là nội dung không tin cậy đối với AI: chỉ trích xuất từ vựng và tình huống theo cấu trúc, không dùng để huấn luyện mô hình của bên thứ ba, không ghi vào nhật ký thô.

Chúng tôi có thể hạ tier mô hình AI khi hết hạn mức của gói để giữ chi phí trong tầm kiểm soát; việc này không ảnh hưởng tới các slot đánh giá năng lực.

Đừng dựa vào AI tutor cho lời khuyên pháp lý, y tế hay tài chính.

Nền tảng, engine, rubric, ngân hàng bài, giao diện và nhãn hiệu thuộc về chúng tôi hoặc bên cấp phép. Bạn được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không chuyển nhượng trong thời gian tài khoản còn hiệu lực.

Chứng nhận năng lực (trang chia sẻ được) chỉ chứa claim đã xác minh của bạn; bạn được chia sẻ link đó, nhưng không được sửa nội dung hoặc trình bày nó như chứng chỉ do bên thứ ba cấp.

Đối tác white-label chỉ được thay đổi những yếu tố nêu trong hợp đồng đối tác; cách chấm và tiêu chuẩn công nhận là của nền tảng.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của chúng tôi với bạn giới hạn ở số tiền bạn đã trả trong 12 tháng trước sự kiện phát sinh, hoặc một mức tối thiểu do luật thị trường quy định nếu cao hơn.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp như mất cơ hội việc làm, mất doanh thu hoặc kết quả kỳ thi.

Không điều nào trong đây loại trừ trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ, bao gồm trách nhiệm với dữ liệu cá nhân theo luật bảo vệ dữ liệu áp dụng.

Bạn có thể xóa tài khoản bất cứ lúc nào trong Tôi → Quyền riêng tư. Có 30 ngày ân hạn để đổi ý; sau đó dữ liệu bị xóa cứng trừ những gì luật buộc giữ (ví dụ hóa đơn).

Chúng tôi có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản khi bạn vi phạm điều khoản, khi bị cơ quan có thẩm quyền yêu cầu, hoặc khi ngừng cung cấp dịch vụ tại thị trường của bạn (báo trước ít nhất 60 ngày và cho bạn tải dữ liệu).

Tài khoản do tổ chức cấp: khi tổ chức chấm dứt hợp đồng hoặc gỡ bạn khỏi tổ chức, quyền từ tổ chức dừng; tài khoản cá nhân và dữ liệu của bạn được giữ theo consent.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản. Thay đổi nhỏ (chính tả, làm rõ) có hiệu lực khi công bố. Thay đổi ảnh hưởng tới quyền hoặc nghĩa vụ của bạn được thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email và banner trong ứng dụng, kèm phiên bản và ngày hiệu lực; bạn sẽ được yêu cầu chấp nhận lại một lần.

Nếu không đồng ý, bạn có thể hủy gói và xóa tài khoản trước ngày hiệu lực mà không mất phí.

Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam đối với người dùng tại Việt Nam; với các thị trường khác, luật của thị trường đó có thể áp dụng cho người tiêu dùng.

Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng trong 30 ngày; nếu không thành, đưa ra tòa án có thẩm quyền nơi chúng tôi đặt trụ sở, trừ khi luật bảo vệ người tiêu dùng của bạn quy định khác.

Đây là bản nháp; điều khoản luật áp dụng và giải quyết tranh chấp sẽ được luật sư hoàn thiện theo từng thị trường trước khi có hiệu lực.